Ayuda de Trabajo sobre Tech Troubleshooting

Público Objetivo

Profesores en línea

Herramientas

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Reto

Una plataforma de enseñanza de idiomas online recibía una alta cantidad de correos electrónicos sobre problemas tecnológicos de los profesores mientras estaban en clase. Muchos de estos problemas afectaron la calidad de la clase.

Solución

Los resultados del análisis de necesidades mostraron que cada profesor operaba en aislamiento y algunos estaban más cómodos con la tecnología que otros. Diseñé una guía paso a paso que muestra cómo resolver los problemas técnicos más comunes. Esa referencia permitió a los profesores solucionar sus problemas con más independencia y rapidez.